Versandrichtlinien von trendigemobel.com

Vielen Dank, dass Sie sich für trendigemobel.com entschieden haben. Damit Ihre neuen Möbel sicher und bequem bei Ihnen ankommen, haben wir die folgenden Versandrichtlinien erstellt. Sie geben einen umfassenden Überblick darüber, wie wir den Versand Ihrer Bestellung organisieren, welche Grundsätze dabei gelten und worauf Sie sich verlassen können.

1. Allgemeine Grundsätze zum Versand

Wir versenden Ihre Bestellungen mit zuverlässigen Logistikpartnern, die auf den Transport von sperrigen Gütern wie Möbeln spezialisiert sind. Jedes Produkt in unserem Sortiment wird vor dem Versand sorgfältig auf Schäden geprüft und nach einem standardisierten Verfahren für den Transport vorbereitet. Unser Ziel ist es, Ihre Ware unbeschadet und in einwandfreiem Zustand an die von Ihnen gewünschte Lieferadresse zu bringen.

2. Verpackung

Möbel erfordern eine besonders sorgfältige Verpackung. Wir verwenden stabile, umweltfreundliche Materialien wie Wellkarton, Luftpolsterfolie, Eckschutz aus Karton sowie bei Bedarf stabile Holzrahmen für zerbrechliche oder schwere Teile (z. B. Glasplatten oder großformatige Spiegel). Jede Verpackung wird individuell auf das jeweilige Möbelstück abgestimmt. So minimieren wir das Risiko von Transportschäden erheblich. Sollte Ihre Lieferung dennoch einmal äußerlich beschädigt sein, dokumentieren Sie dies bitte – dazu später mehr.

3. Lieferung an Ihre Adresse

Wir liefern innerhalb Deutschlands und in ausgewählte europäische Länder. Die Zustellung erfolgt in der Regel mit einer Spedition, da Möbel oft sperrig oder schwer sind. Für normale Paketgrößen (z. B. kleinere Accessoires, Leuchten oder Kleinteile) arbeiten wir mit Paketdiensten zusammen. Bei Speditionslieferungen erhalten Sie voraussichtlich eine Vorankündigung, sodass Sie planen können, wann die Lieferung bei Ihnen eintrifft.

4. Lieferoptionen: Bordsteinkante vs. Wohnung

Damit Sie genau wissen, was Sie erwartet, unterscheiden wir zwischen verschiedenen Lieferoptionen:

• Standardlieferung (Bordsteinkante): Der Speditionsfahrer liefert die Ware an die Bordsteinkante (Gehweg) vor Ihrem Haus oder bis zur Grundstücksgrenze, sofern dies von der Straße aus sicher möglich ist. Diese Option ist für viele unserer Produkte die Basislieferung.
• Lieferung bis zur Haustür (Wohnungstür/Erdgeschoss): Gegen einen Aufpreis (der je nach Produkt variiert) kann die Lieferung bis zur ersten verschlossenen Tür (Wohnungstür im Erdgeschoss oder Aufzug vorhanden) durchgeführt werden. Der Fahrer trägt die Ware nicht in einzelne Räume.
• Lieferung mit Aufbauservice: Für besonders große oder komplexe Möbel (z. B. Kleiderschränke, große Betten) bieten wir gegen einen zusätzlichen Aufpreis eine Lieferung mit fachgerechtem Aufbau an. Hierbei wird das Möbelstück am gewünschten Platz aufgebaut und Verpackungsmaterial mitgenommen. Diese Option ist produktabhängig und wird auf der jeweiligen Produktseite gesondert gekennzeichnet.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Lieferoptionen außerhalb des Standards selbst verantwortlich sind, geeignete Zugangswege (ausreichend breite Türen, Treppenhäuser, Aufzüge) bereitzustellen. Bei Zweifeln kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.

5. Transportversicherung

Alle Sendungen von trendigemobel.com sind während des gesamten Transports versichert. Das bedeutet: Sollte ein Paket oder Möbelstück aufgrund eines Unfalls während des Transports beschädigt werden, übernehmen wir die Regulierung. Wir bitten Sie jedoch, Beschädigungen unverzüglich zu melden – am besten schon bei Annahme der Lieferung. Ein Vermerk auf dem Lieferschein („Beschädigt“) erleichtert die Abwicklung.

6. Was tun bei sichtbaren Transportschäden?

Sollten Sie bei Ankunft Ihrer Lieferung eine offensichtliche Beschädigung der Verpackung oder des Möbelstücks feststellen, verfahren Sie bitte wie folgt:

• Nehmen Sie die Ware nicht ohne Weiteres an, wenn der Schaden sehr schwerwiegend ist.
• Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos (Verpackung und Produkt).
• Vermerken Sie den Schaden auf dem Lieferschein des Fahrers.
• Melden Sie den Schaden umgehend über das Kontaktformular auf trendigemobel.com.

Wir prüfen dann jeden Einzelfall schnellstmöglich und bieten Ihnen eine Lösung (Ersatzlieferung, Reparatur oder Gutschrift). Verdeckte Schäden (die Sie erst nach dem Auspacken bemerken) können Sie innerhalb einer angemessenen Frist nachliefernd melden.

7. Nicht angenommene oder verweigerte Lieferung

Sollten Sie eine Lieferung ohne triftigen Grund verweigern (z. B. weil Sie das Produkt nicht mehr möchten), kann dies zusätzliche Kosten für die Rücksendung verursachen. Diese Kosten gehen zu Ihren Lasten. Wir empfehlen daher, bei Lieferverweigerung aus Gründen wie Beschädigung oder falscher Ware sofort Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir den Fall klären können. Bei Nichtannahme aufgrund höherer Gewalt (z. B. Krankheit) kontaktieren Sie uns bitte vorab.

8. Lieferung an Packstationen oder Postfilialen

Aufgrund der Größe und des Gewichts der meisten Möbel ist eine Lieferung an Packstationen oder Postfilialen in der Regel nicht möglich. Bitte geben Sie daher immer eine ladungsfähige Anschrift mit Ihrem Namen, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort an. Für sehr kleine Artikel (z. B. Dekoration) kann in Ausnahmefällen eine Packstation hinterlegt werden – dies wird im Bestellprozess geprüft.

9. Lieferverzögerungen

Obwohl wir uns bemühen, jede Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten, kann es aus Gründen wie hohem Bestellaufkommen, witterungsbedingten Verkehrsstörungen, Streiks oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen zu Verzögerungen kommen. Sollte sich die Lieferung Ihrer Bestellung um mehr als einige Tage verzögern, werden wir Sie über die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse informieren. Sie haben dann die Möglichkeit, auf die Lieferung zu warten oder Ihre Bestellung zu stornieren, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

10. Mehrere Artikel in einer Bestellung

Bestellen Sie mehrere verschiedene Artikel, können diese in getrennten Lieferungen bei Ihnen eintreffen – besonders wenn ein Artikel lagernd ist und ein anderer erst nachproduziert wird. Das ist normal. Sie erhalten für jede Teillieferung eine separate Versandbestätigung. Es entstehen für Sie keine zusätzlichen Versandkosten durch Teillieferungen, sofern nichts anderes auf der Produktseite angegeben ist.

11. Lieferung ins Ausland

Aktuell liefern wir standardmäßig innerhalb Deutschlands. Auf Anfrage prüfen wir auch Lieferungen in andere europäische Länder (z. B. Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Luxemburg). Dabei können abweichende Versandbedingungen und längere Laufzeiten gelten. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Bestellung aus dem Ausland, damit wir Ihnen ein individuelles Angebot erstellen können.

12. Nachhaltigkeit im Versand

Wir bei trendigemobel.com legen Wert auf umweltbewusstes Handeln. Deshalb verwenden wir nach Möglichkeit recycelte oder recyclingfähige Verpackungsmaterialien. Wir bitten Sie, die Verpackung Ihrer Möbel umweltgerecht zu entsorgen – Kartonagen gehören in die Altpapiertonne, Kunststoffverpackungen in den Gelben Sack. Größere Holzverpackungen (z. B. Kisten) können Sie in vielen Fällen wiederverwenden oder bei Wertstoffhöfen abgeben.

13. Kontakt bei Versandfragen

Für alle Fragen rund um den Versand Ihrer Bestellung nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf trendigemobel.com oder die in Ihrer Bestellbestätigung genannten Informationswege. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung – ohne dass Sie dafür eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse suchen müssen.

Änderungen der Versandrichtlinien

Wir behalten uns vor, diese Versandrichtlinien bei Bedarf zu aktualisieren, zum Beispiel aufgrund neuer Logistikpartner oder gesetzlicher Anforderungen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite unter trendigemobel.com/versand.

Ihr Team von trendigemobel.com wünscht Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Möbeln!